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Re: 교환/반품/환불은 어떻게 하나요?
Date : 2008-01-03
Name : 펜갤러리아
Hits : 2041

A. 상품의 하자가 있어 반품할 경우

- 상품도착후 3일이내에 전화 혹은 이메일로 반품의사를 통지
- 상품도착후 7일이내에 우편등기(소포)에 의한 반송
반송료는 착불입니다.

B. 상품에 대한 단순변심, 사용자의 불만족으로 인한 반품 혹은 교환일 경우

- 상품수령(도착)후 3일 이내에 전화 혹은 이메일로 반품 혹은 교환의사를 통지.
- 반송 방법은 위의 상품하자시의 경우와 같음.(단 반송비는 고객님 부담)
- 상품 확인후 반품인경우에는 반품상품금액에 대해 환불함.
- 교환일 경우에는 재 발송비 2,500원을 부가함을 주의하시기 바랍니다.

카드결제인 경우 매입취소를 합니다.
매입 요청 날짜에 따라 해당월 이용대금을 결제하시게 되는 경우도 있지만 다음달에 카드사로부터 결재금액을 되돌려 받으실 수 있습니다.

환불인경우도 교환시의 차액에 대해서는 적립하여 드리며, 상품구매시에 사용하실수 있습니다.
단 마일리지 적립금은 현금으로 환불은 불가능하고, 상품구매 반품시 차액등에 대한 현금입금에 대해서는 고객님의 요청에 따라 재적립이 가능합니다.

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